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【售后勋章】华康洁净守护亚洲最大医院安全运行，获郑州大学第一附属医院表扬

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2025年09月15日 08:33

完善可靠的售后服务体系，是多院区大型医院维持医疗工作稳健高效运行的核心支撑。华康洁净始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为医疗机构提供全周期、全链条的专业服务。


近日，华康洁净收到郑州大学第一附属医院发来的表扬信，对公司在暴雨抢险中的快速响应和专业处置予以高度赞扬。这不仅是对单次应急事件处理的肯定，更是对华康洁净多年来服务超大型医院综合实力的全面认可。

 


 

应急抢险，标准流程保障日常运维


郑州大学第一附属医院是国内乃至亚洲最大规模的医院，日接诊量超4万人次，日常运维压力极高。华康洁净承担核心河医院区的整体运维，还兼顾东、南、西院区的零星维修任务，服务范围覆盖医院主要运营区域。


近日，郑州市突发暴雨，雨水倒灌导致检查包装间和去污区水位快速上涨，重要医疗设备、档案资料面临淹没风险。华康洁净驻场工程师侯新磊、王建军在执行每日巡检任务，第一时间发现雨水渗漏险情。他们立即启动应急机制，冒雨涉水紧急切断电源以防漏电，全力抢救重要资料与设备，搬运沙袋阻隔水流，清理地面积水。雨势稍缓后，二人继续协助科室进行电路安全检查、通风除湿等一系列恢复工作，有力保障该区域在最短时间内恢复正常运行。

 

 

面向大型复杂医疗场景，华康洁净构建了一套成熟可靠的服务体系。公司配备驻场工程师提供7×24×365全天候管家式服务，严格执行“五分钟响应、十分钟到场、半小时解决”的快速响应机制，并借助自主研发的服务平台，实现运维过程的实时监测与数字化管理，持续提升服务的精准度和响应效率。针对该院区人流量大、设备需持续运行、空间功能复杂等特点，售后团队通过每日巡检、分级维护计划和应急管理预案，有效实现对这一超大型医疗综合体的“无死角”运维。


此次暴雨应急抢险事件，是华康洁净依托完善的标准化服务流程和预防性维护机制在实际应用中的完美体现。院方在表扬信中特别指出，华康工程师展现出的“临危不惧、反应迅速、专业规范”的卓越职业素养，正是公司完善管理机制和员工高度责任心的体现，不仅有效避免了财产损失，也进一步强化了华康洁净“可靠、担当”的品牌形象，为后续合作奠定信任基础。

 

全周期服务，无缝衔接驱动运维升级


华康洁净不仅承担了郑州大学第一附属医院河医院区的整体运维，还服务了河医院区2号楼消毒供应中心改造项目，实现了从建设到运营的无缝衔接，形成“改造-运维”全周期闭环。一站式服务模式显著强化了系统运行的连贯性与可靠性，同时有效帮助院方降低管理成本、提升运营效率。


凭借全过程、一体化的专业技术服务能力，华康洁净为大型医疗机构提供涵盖整体运维托管、运维技术支持及专项工程升级改造在内的综合解决方案。公司坚持以专业服务贯穿项目全生命周期，确保医疗空间在改造与运维阶段均能实现高效、稳定、安全运行。这一服务模式的可靠性与适应性在四川大学华西医院中也得到充分印证，彰显了公司在大型医院复杂场景下的综合服务能力。


未来，华康洁净将继续坚守“以客户为中心”的理念，不断优化服务体系、提升服务品质，在国家持续推进医疗卫生基础设施升级的背景下，为更多医疗机构提供高质量、可持续的洁净环境系统解决方案，全力守护医疗安全与患者健康。

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