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【售后勋章】主动服务筑防线，华康洁净护航华西厦门医院安全运营

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2025年10月30日 16:50

在医疗服务的运转中，稳定而高效的后勤保障是临床工作顺利推进的重要支撑。华康洁净始终秉持“预防为先、精益求精”的服务宗旨，将客户需求作为行动指南，致力于通过日常精细化管理与前瞻性维护，实现“隐患早发现、问题早解决”，赢得信赖与认可。

 

四川大学华西厦门医院
 

近日，在四川大学华西厦门医院执行日常巡查任务时，售后工程师肖志文凭借敏锐的观察力，第一时间发现血透中心三楼出现漏水险情。经迅速排查，确认是透析机水管接口松脱所致，当时积水已蔓延至近半区域，形势严峻。


面对突发状况，肖志文沉着应对，立即启动应急预案：果断关闭水源，有效控制泄漏点，同步清晰上报情况，并积极配合保洁清理积水，最大限度降低了对医疗秩序与高价值设备的影响，展现出出色的应急能力与团队协作。


事后，肖志文向领导进行了全面复盘，持续跟进后续维修与根本原因排查工作，力求从源头上杜绝同类隐患。这种“问题不解决、服务不中断”的闭环管理思维，将一次应急响应，升华为对科室长期稳定运行的持续守护。

 

肖志文日常工作中
 

肖志文之所以能在险情面前迅速响应、处置得当，正源于他长期以来对日常巡检、月度检查与年度维护的严格执行。他始终坚持“预防为先”，将隐患排除于未发之时，通过深入临床一线，不仅完成设备检测，更主动与医护人员沟通，精准识别潜在需求与使用痛点，推动服务从“等待需求”向“预见需求”升级。


其背后，是华康洁净系统化、标准化的服务支撑体系。公司依托国家五星级售后服务认证，构建起集“专家级技术、管家式贴心、可持续运维”于一体的现代化服务架构，为客户提供全方位保障。


肖志文的专业表现与主动服务，最终赢得科室赠送的锦旗，表彰其“响应迅捷、服务暖心、专业可信”。这不仅是对他个人的肯定，更是对华康售后理念成效的有力印证。

 

华康洁净售后团队获锦旗
 

截至目前，华康售后的服务足迹已覆盖山东大学齐鲁医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院、浙江大学医学院附属第一医院等全国二十余家三甲医院，其中在四川大学华西医院体系内，已为华西总院、四川大学华西厦门医院、四川大学华西医院西藏医院三个院区提供持续专业的洁净保障服务，并多次获得院方的高度认可。

 

售后团队服务满载院方赞誉
 

未来，华康洁净将系统化升级服务体系，以更坚实的专业能力、更智能的技术手段和更前瞻的运维布局，为医院临床工作构建牢不可破的安全防线，为医疗安全与人民健康事业贡献核心力量。

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